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重庆市妇幼保健院2020年优质护理服务月活动方案

重庆市妇幼保健院  2020/12/11  来源: 本站

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为进一步深化优质护理服务内涵,提高优质护理服务质量, 营造医护和谐、护患和谐的工作氛围, 根据《全国护理事业发展规划( 2016-2020年)》《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》等文件精神,以满足患者需求为导向,结合《重庆市妇幼保健院 2020 年优质护理服务活动方案》计划安排,特制订《2020 年优质护理服务月活动方案》 (以下简称《方案》)。
   
一、活动目的
    通过优质护理服务月活动的开展,进一步提高护士法律责任意识和患者安全意识,强化护士依法执业行为并减少可避免的伤害,提高服务质量;坚持党建与业务融合,管理与临床融合,营造团结、友爱、友善、和谐、平等的工作氛围,增进护士医院归属感和医院执业自豪;了解护患需求和临床不足,收集合理化建议,为下阶段精准护理管理提供依据。
    二、活动主题
    关注患者,关爱护士,共筑和谐护患
    三、活动时间
    2020年12月
    四、活动范围
    重庆市妇幼保健院各科室
    五、活动内容
    (一)召开优质护理服务月活动启动大会,解读活动方案,分解工作任务,明确职能职责, 强化服务内涵,确保活动顺利开展,成效显著。
    (二)紧扣“患者安全”主题,开展保障患者安全、不负白衣使命的专题培训。
    (三)产房、 急诊科开展危重症孕产妇应急演练, 各科室选派骨干观摩学习。
    (四)开展关心关爱护士系列活动。一是开展护士人文关怀专题讲座。 二是组织护士代表召开护理服务交流座谈会, 用倾听和交流的方式,关爱护士身心健康, 直面临床一线患者需求、 护理环节薄弱点和护理缺陷等。
    (五)紧紧围绕深化优质护理内涵建设的管理目标, 与工会联合开展“优质护理我参与”合理化建议征集活动, 集思广益、群策群力, 在服务流程、 护患沟通、护理质量、医护患满意度等方
面提出意见或建议,并针对存在的问题及不足提出改进方法和措施。
    六、活动评估
    (一)医生满意度、护士满意度、患者满意度调查。
    (二)优质护理服务质量督导检查。
    (三)合理化建议征集评选“金点子”“银点子”“铜点子”。
    (四)优质护理服务工作汇报。
    七、活动要求
    (一)各科室要高度重视“优质护理服务月”活动的开展,组织全科护士参与,根据活动方案,结合科室实际, 拟定科室活动内容及进程,并逐步开展落实,记录完整。
    (二)科室活动讨论记录(签到、图片等) 、活动计划电子版、 合理化意见征集表(以科室为单位)12月15日前发至护理部,护理部将在12月底对本次活动情况开展专项评估督导检查。
    (三)活动成效纳入1月科室优质护理服务专项汇报内容,纳入科室12月绩效考核及护士长2020年年底绩效考核。

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